Как мы работаем
Интернет-магазин "HoochShop" принимает заказы ежедневно 24 часа в сутки.
Операторы и консультанты работают с 9:00 до 18:00 по московскому времени, без выходных и перерывов на обед.
Офис в Москве не является пунктом выдачи товара или точкой самовывоза. Здесь находятся сотрудники по работе с региональными поставщиками, что позволяет нам оперативней осуществлять доставку товаров в регионы.
Наш интернет-магазин работает только на заявки с
доставкой в пункты выдачи транспортных компаний (DPD, СДЭК, EMS и Почта
России) или на дом.
Покупка через интернет-магазин "HoochShop" осуществляется следующим образом:
- Необходимо выбрать товар на страницах сайта, а затем нажать кнопку «В корзину». Затем Вы можете продолжить покупки или перейти непосредственно к оформлению заказа. Товар в корзине можно редактировать: убрать его или добавить новый, а также изменить его количество.
- Оформление заказа. Для этого нужно в "корзину покупок" внести контактную информацию: указать свой телефон, имя, e-mail, адрес доставки, тип оплаты и затем нажать на кнопку «Оформить заказ».
Заказ возможен как с регистрацией на сайте так и без неё. Зарегистрировавшись, Вы получаете возможность участвовать в дополнительных акциях, получать скидки на последующие заказы и быть в курсе последних новостей и событий на сайте.
- Заполненная Вами форма отправляется к нам для обработки.
- Наш менеджер в ближайшее время связывается с Вами по телефону для подтверждения заказа, обговаривая все детали.
Также заказ можно сделать, написав нам письмо в свободной форме на адрес: shop@shop-samogon.ru, или просто позвонить по телефону, указанному в верхней части сайта.
Есть возможность задать вопрос в живом чате (в правой части экрана) или оставить заявку на обратный звонок через форму «Заказать звонок», и мы позвоним Вам сами.
Минимальная сумма заказа 1000 рублей.
По Москве товар может быть отправлен в течении 1-5 дней после совершения заказа. Менеджер обговорит с Вами, в какой день и в какое время Вам удобнее всего его получить.
Жители России имеют возможность оплатить товар при получении, без предоплаты. Об отправке товара, клиент информируется sms-уведомлением, в котором изложены все подробности заказа.
Товар тщательно упаковывается, поэтому Вы получите его в целости и сохранности. При приеме товара необходимо проверить его на целостность/отсутствие повреждений и комплектацию.
Гарантии:
Мы гарантируем обмен или денежный эквивалент поставленного нами товара в случаях, если он имеет дефекты, мешающие нормальному его использованию, или если он явно не соответствует описанию с сайта.
Товар должен быть возвращен в неизменном состоянии, неиспользованный, в полной комплектации, без повреждения заводских наклеек и бирок, в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами.
Мы гарантируем безопасность всей информации, поступающей от клиентов. Она не будет доступна или передана кому-либо. Наш интернет-магазин не использует сомнительных платежных систем, а выбирает только те, которые проверены и реально работают.
Если у Вас возникли вопросы или проблемы с заказом, пожелания или к-либо претензии, Вы всегда можете написать письмо на адрес shop@brandsamogon.ru или позвонить нам по номеру 8 (800) 000 00 00, мы сделаем всё для решения Вашего вопроса.